Внедрение и настройка CRM Битрикс24 под ключ
Внедряю и настраиваю Битрикс24 под ключ. Сначала разбираю, как у вас проходит сделка от заявки до оплаты, потом настраиваю под это CRM: воронки, поля, права и задачи. Если база уже есть, переношу её. Учу команду работать в системе. Я интегратор и сам веду Битрикс24 в строительной компании.
До внедрения
С чем приходят компании
Заявки теряются
Заявки записаны в блокнотах, Excel и личных телефонах менеджеров. Один забытый звонок - и сделка на сотни тысяч ушла к конкуренту.
Нет контроля менеджеров
Не видно, кто чем занят и на каком этапе сделка. Менеджер уходит - база уходит с ним.
Битрикс купили, но он не работает
Лицензия оплачена, а команда работает по-старому. Если настраивали сами, в лучшем случае живы задачи, а CRM стоит пустая.
Хаос вместо системы
Заявки в мессенджерах, задачи в чате, договоры в почте. Чтобы понять, что с клиентом, надо спросить трёх человек.
Внедрение и настройка Битрикс24 собирают всё это в одну систему: у каждой заявки есть ответственный, у сделки - этап, у задачи - срок.
Что настраиваю
Настройка CRM Битрикс24 под ваши процессы
С этих семи настроек начинается любая CRM. Нажмите на пункт, чтобы раскрыть.
Настройка воронки продаж+
Этапы повторяют ваш цикл от заявки до оплаты, каждый - конкретный шаг вроде «КП отправлено» или «Договор подписан». Поле можно сделать обязательным для стадии: например, без источника обращения сделку не перевести дальше.
Настройка прав доступа+
Менеджер видит свои сделки, руководитель - сделки своего отдела, директор - все. Отдельно решаем, кому можно удалять записи и выгружать базу в файл, чтобы уходящий менеджер не унёс клиентов одной выгрузкой.
Настройка полей и карточек сделок+
В карточке сделки только то, что нужно для работы: сумма, источник, сроки, ваши особые данные. Звонки, письма и переписка с клиентом собираются в той же карточке.
Настройка лидов и распределения заявок+
Заявка с сайта, звонок с нового номера или сообщение в мессенджере сами попадают в CRM и назначаются менеджеру по очереди. Обычно я обхожусь без отдельных лидов: заявка сразу становится сделкой, а проверка, целевая ли она, - первым этапом воронки.
Настройка задач и оргструктуры+
Отделы, руководители, кто за что отвечает. Всё по работе идёт через задачи, но без задачи на каждый чих, иначе сотрудники теряют фокус. Просрочку видно в канбане.
Настройка отдела продаж+
Планы и показатели по менеджерам, распределение заявок, отчёты для руководителя. Видно, кто сколько сделок ведёт и где проседает воронка.
Настройка справочников и списков+
Контрагенты, товары, услуги, типовые позиции. Прайс и список контрагентов - одни на всю компанию, без своей таблицы у каждого менеджера.
Как это выглядит
Настроенный Битрикс24 изнутри
Так выглядит рабочий экран: сделки разложены по этапам, у каждой видны сумма, ответственный и статус задачи. Руководитель открывает доску и видит, где деньги и что просрочено, не спрашивая менеджеров.
Данные на скриншотах демонстрационные.
Как работаем
Как проходит внедрение Битрикс24
Внедрение Битрикс24 в компанию идёт в шесть шагов. Аудит бесплатный, а состав работ мы записываем до того, как я начну настраивать.
Бесплатный аудит
Созвон с показом экрана: разбираю процессы и текущий Битрикс24, показываю, где теряются заявки и что настроить первым.
Техническое задание
Записываем воронки, поля, права и роли. Вы видите, что получите, до начала работ.
Настройка
Настраиваю воронки, карточки, роботов и уведомления. Показываю по частям, чтобы правки были до запуска.
Перенос данных
Если база есть, переношу её из Excel или другой CRM и сверяю контрольные цифры: сколько было, столько доехало.
Обучение команды
Учу команду и оставляю регламент. Система приживается, когда руководитель сам требует работать в CRM.
Сопровождение
Первый месяц после запуска входит в цену: отвечаю на вопросы и правлю. Дальше - по желанию.
Форматы
С нуля, спасти то, что есть, или переехать
Внедрение CRM Битрикс24 под ключ
CRM ещё нет или она живёт в таблицах. Настройка CRM Битрикс24 с нуля: процесс, воронки, поля, права, перенос базы и обучение команды.
Донастройка того, что есть
Помощь в настройке Битрикс24, который уже куплен: разбираемся, почему команда им не пользуется, и доводим портал до рабочего состояния.
Коробочная версия и облако
Облако или коробочная версия Битрикс24 на вашем сервере: установка, права, перенос данных и интеграции под вашу инфраструктуру.
Переезд с amoCRM
Переношу сотрудников, контакты, сделки, воронки и файлы со сверкой до штуки. amoCRM не отключаем, пока не убедитесь.
Сравнение и цены переезда →Сколько стоит
Цена внедрения Битрикс24
Три варианта на выбор, а не этапы по очереди. Каждый - законченное внедрение: после запуска CRM работает. Отличаются объёмом - сколько процессов, каналов и людей охватываем. Какой подходит вам, подскажу на бесплатном разборе.
Продажи в одном окне
Для кого: Небольшая команда до 5-7 человек, у которой CRM ещё нет.
Воронки
Одна воронка продаж
Каналы заявок
Телефония и мессенджеры
Перенос базы
Не нужен: начинаем с чистой системы
Контроль
Задачи, напоминания, зависшие сделки
Бот для сотрудников на выезде
Не входит
CRM под ваш процесс
Для кого: Отдел продаж: CRM есть, но работает не так, или вы переезжаете с другой системы.
Воронки
До трёх воронок продаж под ваш процесс
Каналы заявок
Телефония, мессенджеры, почта и формы сайта
Перенос базы
Из старой CRM или таблиц, до 10 000 контактов
Контроль
Задачи, напоминания и сделки без следующего шага
Бот для сотрудников на выезде
Не входит
Весь путь клиента: от заявки до сдачи работ
Для кого: Компания, где после договора начинается работа: монтаж, производство, стройка, проекты.
Воронки
Заявки, продажи и выполнение работ после договора
Каналы заявок
Все каналы, у каждой заявки виден источник
Перенос базы
Клиентская база и заказы, которые уже в работе
Контроль
Сделки, сроки этапов работ, отчёты руководителю
Бот для сотрудников на выезде
Фото и отчёты с телефона - сразу в CRM
Во всех вариантах: разбор процесса до настройки, права сотрудников, обучение команды, регламент и первый месяц сопровождения. Цену фиксирую до старта, оплата половинами: 50% при старте, 50% после приёмки. Если при переносе больше 10 000 контактов или трёх воронок, пересчитываю до подписания. Дальше сопровождение - от 15 000 ₽ в месяц, разовые доработки - 3 000 ₽ в час. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно и напрямую вендору - наценку на них не беру.
Из практики
Воронка, где этап двигает фото
В строительной компании, где я работаю, настроил отдельную воронку под весь цикл стройки - от проектирования до сдачи дома. Ответственный за стройку отмечает этап в боте и прикладывает фото, и сделка сама переходит на следующую стадию. На финальной стадии система ставит задачи: фотографу - снять готовый дом, куратору - собрать документы и попросить отзыв.
Полный кейс →Дальше пригодится
Когда CRM заработает, следующим шагом можно подключить:
Вопросы
Частые вопросы
Сколько стоит внедрение Битрикс24?+
Цена фиксированная, вариантов три: «Компактный» - 30 000 ₽ за 2 недели, «Расширенный» - 65 000 ₽ за 2-3 недели, «Полный» - 100 000 ₽ за 4 недели. Вариант выбираете по задаче: небольшая команда без CRM - «Компактный», отдел продаж со старой CRM или таблицами - «Расширенный», а если после договора у вас идёт работа (монтаж, производство, стройка) и её тоже нужно вести в CRM - «Полный». Разовые доработки - 3 000 ₽ в час. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно, напрямую вендору.
Сколько занимает настройка Битрикс24?+
Срок зависит от варианта: «Компактный» - 2 недели, «Расширенный» - 2-3 недели, «Полный» - 4 недели. Отсчёт идёт с момента, когда у меня есть доступы и согласована схема работы.
Битрикс купили, но он не работает. Внедрять заново?+
Не обязательно. Начинаю с аудита: смотрю, что уже настроено и почему команда этим не пользуется. Часто хватает донастройки - воронки, права, поля, перенос данных. Переустанавливать с нуля приходится редко. В блоке цен под такую задачу есть вариант с пометкой «CRM есть, но работает не так».
Что входит в настройку Битрикс24?+
Воронки и этапы сделки, поля и карточки под ваш процесс, права доступа и роли, лиды и распределение заявок, задачи и оргструктура, справочники, обучение команды. Что входит в каждый из трёх вариантов, в том числе перенос базы, видно в блоке цен выше. На руках у вас остаются запись обучения и регламент работы в CRM.
Перенесёте данные из Excel или другой CRM?+
Да, если база уже есть: контакты, компании, сделки и историю из Excel, блокнотов или другой CRM. После переноса сверяю контрольные цифры: сколько было и сколько доехало. В варианте для небольшой команды, у которой CRM ещё нет, начинаем с чистой системы. Если в базе много дублей, чистку делаю отдельной задачей.
Настраиваете коробочную версию или облако?+
Да, и облако, и коробочную версию Битрикс24. Для коробки добавляется установка и настройка на вашем сервере, дальше всё как в облаке: права, перенос данных, интеграции.
Обязательно ли менять наши процессы?+
Нет. Систему подстраиваю под то, как вы уже работаете. Если вижу узкое место, например заявки без ответственного, скажу об этом и предложу, как поправить. Решаете вы.
Тарифы
Сопровождение после запуска
Первый месяц входит в стоимость внедрения. Дальше тариф выбираете вы и меняете его помесячно.
реакция до 4 рабочих часов
Общий чат, вопросы сотрудников, диагностика, мелкие правки полей, прав и роботов.
Когда подходит: Контур запущен и работает стабильно.
реакция до 2 рабочих часов
Всё из поддержки плюс развитие автоматизаций, новые каналы и интеграции, помощь с отчётами.
Когда подходит: CRM стала основным инструментом отдела продаж.
реакция до 1 рабочего часа
Всё из сопровождения плюс работа по карте развития, приоритет в очереди, кастом и AI-сценарии, ежемесячная ревизия системы.
Когда подходит: Каждый месяц в систему добавляется новое: процессы, интеграции, боты.
Крупные доработки за пределами тарифа оцениваю как отдельный проект, от 30 000 ₽. Разовые задачи без подписки - 3 000 ₽ за час. Лицензии Битрикс24 оплачиваются отдельно и напрямую вендору: наценку на них не беру.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Гарантии
Гарантии и условия работы
Что мы фиксируем письменно до начала работ.
Фиксированная цена
Согласованный состав работ не дорожает по ходу проекта. Новые задачи оцениваем отдельно и только с вашего согласия.
Приёмка по сценариям
Работа сдана, когда на ваших данных проходят согласованные сценарии, а не когда «настройки внесены». Список сценариев согласуем до начала.
30 дней после запуска
Если в реальной работе вскроется, что согласованный сценарий работает не так - правим за свой счёт. Это часть этапа, а не платная поддержка.
Ваши данные остаются вашими
Портал оформляется на вашу компанию, доступы администратора у вас с первого дня. Технически на нас ничего не завязано: смените подрядчика - система останется рабочей.
Чего не обещаем: роста выручки в процентах. Внедрение даёт управляемость и достоверные данные - деньги приносят решения, которые вы на этих данных примете.
Бесплатный аудит
Обсудим ваш Битрикс24
Созвон с показом экрана, на третий рабочий день - документ: что настроить первым и сколько это стоит.