Кейс · Битрикс24 для стройки
Воронка стройки в Битрикс24 с автоматизацией этапов
Обычная воронка продаж заканчивается оплатой, а стройка после неё только начинается. Под это собрали отдельную воронку в Битрикс24 - от проектирования до сдачи дома, и этапы в ней двигает отметка прораба в боте.
Когда это нужно
Как бывает без такого решения
Проектирование, работы и сдача дома живут вне системы: в чатах, таблицах и головах прорабов. Этап стройки руководитель узнаёт звонком прорабу.
Как это устроено
Что за чем происходит
- 1
Воронка собирается под весь цикл
Стадии повторяют реальный путь стройки: от проектирования до сдачи дома.
- 2
Прораб отмечает этап в боте
Загружает фото с площадки и указывает этап - прямо с телефона, без входа в портал.
- 3
Сделка двигается сама
Отметка прораба переводит сделку на следующую стадию: руководителю не нужно вести её руками.
- 4
Финал закрывается задачами
На последней стадии система сама ставит задачи: фотографу - снять готовый дом, куратору - собрать документы и попросить отзыв.
Задача
Стройку нужно было вести в Битрикс24 целиком: от проектирования до сдачи дома, с этапами, ответственными и задачами на финал. В воронку продаж это не помещается, нужна отдельная.
Решение
В строительной компании, где я работаю, настроили отдельную воронку под стройку, разбитую на этапы всего процесса - от проектирования до сдачи. Этапы автоматизированы: когда прораб в боте загружает фото и указывает этап, сделка в Битрикс24 переходит на следующую стадию. В конце воронки автоматически ставятся задачи: фотографу - сделать фото дома, куратору проекта - собрать документы и попросить отзыв.
Результат
Каждая стройка идёт по воронке от проектирования до сдачи. Этап меняется, когда прораб отправил фото и отметку, а задачи на финал ставятся автоматически. Руководитель видит все стройки и их стадии.
Что использовали
Что это даёт
Что меняется в работе
Виден весь путь стройки
Кроме продажи, в системе видна сама стройка: на какой она стадии и кто за неё отвечает.
Стадия меняется по факту
Сделку двигает тот, кто на площадке, в тот момент, когда этап закончен.
Стройка закрывается полностью
Фото готового дома, документы и просьба об отзыве не забываются - они поставлены задачами автоматически.
Применимость
Кому подойдёт такое решение
Вопросы
Частые вопросы
Чем это отличается от обычной воронки продаж?+
Обычная ведёт клиента до оплаты. Здесь отдельная воронка для самой стройки, и её стадии двигает прораб с площадки - отметкой в боте.
Прорабу придётся работать в CRM?+
Нет. Он работает в мессенджере через бота, а сделка в CRM двигается от его отметки.
Что если у нас другой процесс?+
Так и должно быть - воронка собирается под конкретную компанию. Готовый шаблон здесь не работает: у всех разное число стадий и разные точки контроля.
Сколько стадий делать?+
Столько, сколько реально различимо в работе. Лишние стадии никто не заполняет, слишком крупные - ничего не показывают.
Какой вариант внедрения ближе к этому кейсу?+
«Полный» - 100 000 ₽ за 4 недели: в нём воронка выполнения работ после договора и бот, через который сотрудники присылают фото и отчёты с телефона.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Подробно об услуге
Состав работ, порядок, цены и гарантии собраны на отдельной странице: Автоматизация и бизнес-процессы.