Подключаю телефонию к Битрикс24, чтобы звонки шли прямо из CRM, а вся история разговоров оставалась в карточке клиента. Настройка номеров, открытых линий и записи разговоров - с интеграцией вашего провайдера телефонии.
Знакомо?
Менеджеры звонят с личных телефонов. Историю звонков никто не видит, разговоры не сохраняются.
Клиент не дозвонился - и о нём забыли. Заявка утекает, потому что никто не перезвонил.
Спор с клиентом «что обещали» решить нечем. Обучать менеджеров на реальных звонках не на чем.
Что настраиваю
Подключение телефонии Битрикс24: звонок в один клик из карточки сделки или лида. Вся история звонков привязана к клиенту.
Настройка записи разговоров: каждый звонок сохраняется в карточке. Есть чем разрешить спор и на чём учить команду.
Настройка открытых линий и номеров: входящие распределяются по менеджерам, пропущенные превращаются в задачу на перезвон.
Интеграция телефонии с вашим оператором - подключаю к Битрикс24 и настраиваю переадресацию, сценарии и запись.
Провайдеры
UIS, Манго Телеком, Телфин и другие облачные провайдеры.
МТС, Билайн и SIP-телефония вашей компании.
Встроенная телефония Битрикс24, если не хотите отдельного оператора.
Пример
[ОПЫТ АЛЕКСАНДРА: короткий пример этой интеграции - что подключали и что изменилось в работе. Без данных работодателя.]
Сколько стоит
Цена зависит от сервиса и сложности сценария. Разовое подключение считаю за время, на сопровождении новые интеграции входят в абонплату:
Веду систему, поддерживаю и дорабатываю по ходу. Точную сумму посчитаю под ваши задачи.
Небольшие задачи и правки без абонплаты. Оплата за фактически потраченное время.
Вопросы
Облачные АТС (UIS, Манго, Телфин), операторов (МТС, Билайн), SIP-телефонию и встроенную телефонию Битрикс24. Подберу под ваши задачи и бюджет.
Да, настраиваю запись разговоров - каждый звонок сохраняется в карточке клиента. Удобно для разбора спорных ситуаций и обучения менеджеров.
Настраиваю сценарий: пропущенный звонок превращается в задачу или лид на перезвон, чтобы ни один клиент не потерялся.
Да. После подключения телефонии звонок делается в один клик из карточки сделки или лида, а история звонков остаётся у клиента.
Начнём с бесплатного аудита - покажу, как это встроится в вашу CRM.
Оставить заявку