Подключение телефонии к Битрикс24
Подключаю телефонию к Битрикс24, чтобы звонки шли прямо из CRM, а вся история разговоров оставалась в карточке клиента. Настройка номеров, открытых линий и записи разговоров - с интеграцией вашего провайдера телефонии.
Знакомо?
С чем приходят
Звонки мимо CRM
Менеджеры звонят с личных телефонов. Историю звонков никто не видит, разговоры не сохраняются.
Пропущенные теряются
Клиент не дозвонился - и о нём забыли. Заявка утекает, потому что никто не перезвонил.
Нет записи разговоров
Спор с клиентом «что обещали» решить нечем. Обучать менеджеров на реальных звонках не на чем.
Что настраиваю
Подключение телефонии к Битрикс24: что входит
Звонки из CRM+
Подключение телефонии Битрикс24: звонок в один клик из карточки сделки или лида. Вся история звонков привязана к клиенту.
Запись разговоров+
Настройка записи разговоров: каждый звонок сохраняется в карточке. Есть чем разрешить спор и на чём учить команду.
Открытые линии и номера+
Настройка открытых линий и номеров: входящие распределяются по менеджерам, пропущенные превращаются в задачу на перезвон.
Интеграция провайдера+
Интеграция телефонии с вашим оператором - подключаю к Битрикс24 и настраиваю переадресацию, сценарии и запись.
Провайдеры
Подключаю популярных операторов
Облачные АТС
UIS, Манго Телеком, Телфин и другие облачные провайдеры.
Операторы связи
МТС, Билайн и SIP-телефония вашей компании.
Встроенная телефония
Встроенная телефония Битрикс24, если не хотите отдельного оператора.
Пример
Телефония Манго + коллтрекинг Roistat
У одного клиента звонки шли мимо CRM - истории обращений не было, а понять, какая реклама приносит звонки, было нечем. Подключил многоканальную телефонию Манго Телеком на несколько трубок и сотрудников, добавил коллтрекинг Roistat. Теперь каждый звонок виден в CRM с записью и источником обращения.
Полный кейс →Сколько стоит
Стоимость подключения
Цена зависит от сервиса и сложности сценария. Разовое подключение считаю за время, на сопровождении новые интеграции входят в абонплату:
Веду систему, поддерживаю и дорабатываю по ходу. Точную сумму посчитаю под ваши задачи.
Небольшие задачи и правки без абонплаты. Оплата за фактически потраченное время.
Вопросы
Частые вопросы
Какую телефонию можно подключить к Битрикс24?+
Облачные АТС (UIS, Манго, Телфин), операторов (МТС, Билайн), SIP-телефонию и встроенную телефонию Битрикс24. Подберу под ваши задачи и бюджет.
Звонки будут записываться?+
Да, настраиваю запись разговоров - каждый звонок сохраняется в карточке клиента. Удобно для разбора спорных ситуаций и обучения менеджеров.
Что будет с пропущенными звонками?+
Настраиваю сценарий: пропущенный звонок превращается в задачу или лид на перезвон, чтобы ни один клиент не потерялся.
Можно ли звонить прямо из CRM?+
Да. После подключения телефонии звонок делается в один клик из карточки сделки или лида, а история звонков остаётся у клиента.
Другие интеграции и услуги
Бесплатный аудит
Подключим интеграцию под вашу задачу
Расскажите, что нужно связать с Битрикс24 - на аудите оценю сроки и бюджет.