Сопровождение, доработка и развитие Битрикс24
Не бросаю систему после запуска - веду её дальше. Абонентское сопровождение включает поддержку команды, мелкие доработки и развитие Битрикс24 под рост вашей компании: новые сценарии, боты, отчёты. Именно сопровождение отличает «взлетевший» Битрикс от заброшенного.
Знакомо?
Что бывает с Битрикс24 без сопровождения
Настроили - и забросили
Процессы компании поменялись, а Битрикс остался прежним. Система всё меньше отвечает реальной работе.
Некому починить
Что-то сломалось или обновилось не так - и команда встала. Штатного админа нет, подрядчик пропал.
Команда сползает на старое
Без поддержки и правок сотрудники тихо возвращаются к Excel и блокнотам. CRM пустеет.
Доработок ждут месяцами
Нужна мелкая правка или новый отчёт, а обращаться некуда. Задачи копятся, система не развивается.
Именно сопровождение отличает «взлетевший» Битрикс от заброшенного. Я не бросаю систему после запуска - веду её дальше: поддержка, доработка и развитие под рост компании.
Что входит
Сопровождение и доработка Битрикс24
Разверните блок - расскажу, что входит в абонентское обслуживание и поддержку.
Абонентское обслуживание+
Веду ваш Битрикс24 на абонентском обслуживании: держу систему в рабочем состоянии, отвечаю на вопросы команды и правлю по ходу. Предсказуемо и без простоев.
Доработки и правки+
Доработка Битрикс24 по мере роста: новые поля, воронки, отчёты и сценарии. Мелкие правки - быстро, крупные - по согласованному плану.
Техподдержка команды+
Техническая поддержка пользователей: разбираю вопросы сотрудников, чиню сбои, подсказываю, как сделать быстрее. Команда не буксует на мелочах.
Администрирование портала+
Администрирование Битрикс24: настройка прав и пользователей, структура компании, резервное копирование и контроль доступа. Портал под присмотром.
Развитие системы+
Развитие Битрикс24 под новые задачи: дополнительные сценарии автоматизации, боты, интеграции и отчёты по мере роста компании. Система идёт за бизнесом.
Обучение и консультации+
Обучение новых сотрудников и консультации по работе в системе. Регламенты и короткие инструкции, чтобы команда не сползала на старые привычки.
Форматы
Абонентское ведение или разовые доработки
Абонентское сопровождение
Держу систему в рабочем состоянии, правлю и развиваю по ходу. Предсказуемый бюджет, быстрая реакция и накопленное знание вашего портала. На длинной дистанции - выгоднее и надёжнее разовых обращений.
Разовые доработки
Не готовы к абонплате - берусь за конкретную задачу: настроить отчёт, доработать воронку, починить сбой. Оплата за фактически потраченное время, без обязательств.
Пример
Как система растёт на сопровождении
Внедрение - только старт. Дальше появляются новые процессы, сотрудники и вопросы. На сопровождении Битрикс24 не замирает: по ходу добавляются отчёты, автоматизация и доработки, команда обучается, а система остаётся живой рабочей средой, а не архивом.
Сколько стоит
Стоимость сопровождения Битрикс24
Абонентское сопровождение считаю под объём вашей системы и задач. Разовые доработки - за фактически потраченное время:
Веду систему, поддерживаю и дорабатываю по ходу. Точную сумму посчитаю под ваши задачи.
Небольшие задачи и правки без абонплаты. Оплата за фактически потраченное время.
Дальше пригодится
Сопровождение продолжает внедрение и развивает автоматизацию:
Вопросы
Частые вопросы
Что входит в абонентское сопровождение Битрикс24?+
Техподдержка команды, администрирование портала, мелкие доработки и правки, развитие системы - новые сценарии, боты, отчёты по мере роста компании.
Чем ваше сопровождение отличается от поддержки вендора?+
Техподдержка вендора отвечает по коробке в целом. Я знаю именно ваш портал и вашу настройку - решаю задачи быстрее и сразу дорабатываю под ваши процессы, а не отправляю в общую очередь.
Что входит в администрирование Битрикс24?+
Настройка прав и пользователей, оргструктура, контроль доступа и резервное копирование, разбор сбоев. Портал остаётся под присмотром, а данные - под контролем.
Можно без абонентки, разово?+
Да, разовые доработки оплачиваются по факту за потраченное время. Но на длинной дистанции сопровождение выгоднее и надёжнее.
Доработаете Битрикс24, который настраивал не я?+
Да. Начинаю с аудита текущей настройки, разбираюсь, что и как сделано, и дальше веду доработку и развитие. Переделывать с нуля обычно не требуется.
Бесплатный аудит
Обсудим ваш Битрикс24?
Начнём с бесплатного аудита - покажу, что можно улучшить именно в вашей компании.