Разработка ботов и кастом вокруг Битрикс24 для стройки
Разрабатываю ботов и личные кабинеты, которые работают в связке с Битрикс24 и закрывают задачи стройки. Прораб присылает через бота в Telegram или MAX фото и гео-точку, клиент смотрит ход стройки в личном кабинете, руководитель получает отчёт о просроченных задачах и забытых сделках. Всё это - мои разработки для строительной компании, где я веду Битрикс24.
Зачем кастом
Задачи, которые стандартной настройкой не решить
Прораб не отчитывается со стройки
Фото и статус работ приходится вытягивать звонками. На стройке связь еле ловит, отчёты теряются.
Клиент дёргает «как там стройка?»
Менеджеры пересказывают клиенту ход стройки по телефону, а он всё равно нервничает: своими глазами он ничего не видит.
Заявки-пустышки съедают время
Менеджеры разбирают нецелевые обращения руками. Горячие лиды ждут в общей куче.
Задачи и сделки проваливаются тихо
Просроченную задачу или забытую сделку замечают поздно. Клиент уходит, а виноватых нет.
Для таких задач я разрабатываю ботов, чат-ботов и личные кабинеты, которые пишут в Битрикс24 и читают из него. Сотрудники и клиенты работают в привычном мессенджере или браузере, а данные копятся в CRM.
Что разрабатываю
Боты и чат-боты для Битрикс24 под стройку
Что делает каждый бот и куда он пишет в CRM.
Боты Telegram и MAX+
Разработка ботов в Telegram и MAX в связке с Битрикс24: заявки, задачи и уведомления команде прямо в мессенджере. Бот пишет в CRM, CRM отвечает через бот.
Бот для прорабов+
Через бота в Битрикс24 уходят фото со стройки, гео-точки и контакты новых бригад. Если связи нет, мессенджер отправит данные, когда она появится.
Автофотоотчёты клиенту+
Фото, которые прораб отметил для клиента, появляются в его личном кабинете. Клиент видит ход стройки сам, без звонков менеджеру.
Квалифицирующий чат-бот+
Чат-бот задаёт новому клиенту несколько вопросов: бюджет, сроки, что нужно. Ответы записываются в CRM, и менеджер видит, кому звонить первым.
Боты-отчёты для руководителя+
Один бот раз в неделю присылает руководителю, у кого сколько просроченных задач. Другой проверяет звонки, письма и переписку по открытым сделкам: если с клиентом не говорили дольше заданного срока, сделка попадает в отчёт.
Личные кабинеты+
Личный кабинет клиента: этап стройки, фото, документы и видео с камеры, если она стоит. Кабинет партнёра: статусы клиентов, которых он передал через бота. Все данные берутся из Битрикс24.
Как это связано
Всё работает в связке с Битрикс24
Бот и кабинет - только окна в вашу CRM.
Вебхуки и REST API
Бот пишет в Битрикс24 и читает из него через официальный API - данные не расходятся.
Локальное приложение
Могу создать приложение Битрикс24 под вашу задачу, если готовых инструментов не хватает.
Единый источник данных
Сделки, задачи и клиенты хранятся в Битрикс24. Отключите бота - данные останутся на месте.
Из практики
Бот для прорабов в Telegram и MAX
Бота для прорабов я сделал сначала в Telegram, а когда Telegram начали блокировать, продублировал в MAX. Прораб грузит фото со стройки отдельно для сотрудников и отдельно для клиента: клиентские попадают в его личный кабинет, все хранятся в Битрикс24. Через того же бота в Битрикс24 уходят гео-точки стройки и мест перегрузки материалов - ими пользуются снабженцы, а за две недели до сдачи дома команда получает оповещение.
Полный кейс →Сколько стоит
Стоимость разработки бота
Небольшого бота считаю по времени, а развитие и поддержку удобнее вести на абонентском сопровождении.
Считаю по времени: 3 000 ₽ за час, в пакете от 10 часов - 2 700 ₽. Сумму и срок называю до начала работ, после разбора задачи.
Что входит, зависит от тарифа: от мелких правок роботов до новых интеграций, ботов и AI-сценариев. Тарифы отличаются и временем реакции.
Нужна CRM с нуля или переделка? Для внедрения есть три варианта с фиксированной ценой: «Компактный» 30 000 ₽, «Расширенный» 65 000 ₽, «Полный» 100 000 ₽. Чем отличаются.
Дальше пригодится
Бот полезен, когда под ним настроенная CRM и автоматизация:
Вопросы
Частые вопросы
Чем кастом лучше готовых решений из маркетплейса?+
Если готовое приложение из Маркетплейса Битрикс24 закрывает вашу задачу, разрабатывать своё незачем. Кастом нужен, когда сценарий завязан на ваш процесс: прораб присылает фото с площадки, клиент смотрит стройку в личном кабинете, партнёр отслеживает переданных клиентов.
В каких мессенджерах делаете ботов?+
В Telegram и MAX. Бот принимает заявки, ставит задачи и шлёт уведомления команде прямо в мессенджере. Если Telegram у ваших сотрудников работает с перебоями, того же бота можно продублировать в MAX.
Бот для прорабов работает на стройке без связи?+
Если связь пропадает на время - да. Бот живёт внутри Telegram или MAX, и фото уходит как обычное сообщение: нет сети - мессенджер отправит его, когда она появится.
Что такое квалифицирующий чат-бот?+
Чат-бот, который до менеджера задаёт новому клиенту несколько вопросов: бюджет, сроки, что нужно. Ответы попадают в CRM, и менеджер начинает с самых горячих заявок.
Можно личный кабинет для клиентов или партнёров?+
Да, оба я уже делал. В кабинете клиента - этап стройки, фото, документы и видео с камеры. В кабинете партнёра - статусы клиентов, которых он передал через бота. Данные берутся из Битрикс24, а если готовых инструментов не хватает, создаю отдельное приложение Битрикс24.
Разработка бота - это долго и дорого?+
Простого бота под одну задачу собираю на готовых инструментах и REST API и считаю по времени: от 3 000 ₽. Для сложной логики сначала разбираю сценарий и интеграции, цену и срок называю до начала работ.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Гарантии
Гарантии и условия работы
Что мы фиксируем письменно до начала работ.
Фиксированная цена
Согласованный состав работ не дорожает по ходу проекта. Новые задачи оцениваем отдельно и только с вашего согласия.
Приёмка по сценариям
Работа сдана, когда на ваших данных проходят согласованные сценарии, а не когда «настройки внесены». Список сценариев согласуем до начала.
30 дней после запуска
Если в реальной работе вскроется, что согласованный сценарий работает не так - правим за свой счёт. Это часть этапа, а не платная поддержка.
Ваши данные остаются вашими
Портал оформляется на вашу компанию, доступы администратора у вас с первого дня. Технически на нас ничего не завязано: смените подрядчика - система останется рабочей.
Чего не обещаем: роста выручки в процентах. Внедрение даёт управляемость и достоверные данные - деньги приносят решения, которые вы на этих данных примете.
Бесплатный аудит
Обсудим ваш Битрикс24
Созвон с показом экрана, на третий рабочий день - документ: что настроить первым и сколько это стоит.