Что такое Битрикс24 простыми словами и что он умеет
Разбираем простыми словами, что такое Битрикс24, что он умеет, чем отличается от 1С-Битрикс и сколько стоит. Обзор без маркетингового шума.
Что узнаешь
- →Что такое Битрикс24 простыми словами и зачем он нужен
- →Чем Битрикс24 отличается от 1С-Битрикс
- →Что умеет система: CRM, задачи, чаты, телефония, сайты
- →Чем отличается облако от коробки и есть ли бесплатный тариф
- →Кому подходит Битрикс24 и с чего начать
Главное
Битрикс24 - это единый онлайн-портал для работы компании: CRM, задачи, общение и документы в одной системе. Не путать с 1С-Битрикс - это отдельный движок для сайтов. Начать можно бесплатно, но ценность появляется только после настройки под ваши процессы.
Содержание
Битрикс24 - одно из самых известных названий среди CRM в России, но что это за программа на самом деле, многие представляют смутно. Разберём простыми словами: что такое Битрикс24, что он умеет, чем отличается от 1С-Битрикс и сколько стоит. Без маркетингового шума.
Что такое Битрикс24 простыми словами
Битрикс24 - это единый онлайн-портал для работы компании. Простыми словами: программа, которая собирает в одном месте продажи, задачи, общение сотрудников и документы. То, что раньше жило в Excel, почте, мессенджерах и на бумаге, здесь работает в одной системе.
В основе - CRM (система для работы с клиентами и сделками), а вокруг неё задачи и проекты, чаты и видеозвонки, диск для файлов, телефония и даже конструктор сайтов. Отсюда и слово «портал»: это не одна функция, а рабочее пространство всей компании.
Битрикс24 и 1С-Битрикс - это не одно и то же
Частая путаница, с которой стоит разобраться сразу. Есть два разных продукта с похожими названиями:
- Битрикс24 - облачный портал и CRM для работы компании: продажи, задачи, коммуникации. Об этом и статья.
- 1С-Битрикс: Управление сайтом - это CMS, движок для создания сайтов и интернет-магазинов. Другой продукт и другая задача.
Если вы искали «1с битрикс24 что это» и имели в виду сайт - вам нужен 1С-Битрикс. Если речь про CRM и порядок в продажах - это Битрикс24.
Что умеет Битрикс24
Главное, что умеет система, - собрать работу компании в одном окне. Основные блоки:
| Блок | Что делает |
|---|---|
| CRM | Ведёт клиентов и сделки по воронке, собирает заявки со всех каналов |
| Задачи и проекты | Ставит задачи со сроками, канбан, контроль исполнения |
| Общение | Чаты, видеозвонки, лента новостей компании |
| Диск | Хранение и совместная работа с документами |
| Телефония | Звонки прямо из CRM с записью и привязкой к клиенту |
| Автоматизация | Роботы и бизнес-процессы: система работает сама |
| Сайты и магазины | Простой конструктор лендингов и интернет-магазинов |
| Оргструктура и HR | Сотрудники, отделы, учёт рабочего времени |
Для большинства компаний ядро - это CRM и задачи, остальное подключают по мере необходимости. Про то, как связать телефонию и мессенджеры с Битрикс24, - отдельная статья.
Облако или коробка, бесплатно или платно
У Битрикс24 две формы:
- Облако - работает через интернет, ничего не нужно устанавливать, оплата по подписке. Подходит большинству.
- Коробка - устанавливается на ваш сервер, данные полностью у вас, но дороже и сложнее в поддержке.
Есть и бесплатный тариф с ограничениями - на нём можно попробовать CRM и задачи небольшой командой. Платные тарифы открывают автоматизацию, телефонию и больше пользователей. Точная стоимость зависит от тарифа и числа сотрудников - актуальные цены смотрите на сайте Битрикс24.
Бесплатный тариф - хороший способ пощупать систему, но «зарегистрироваться» и «настроить под себя» - разные вещи. Пустой Битрикс24 без настройки под ваши процессы чаще всего забрасывают.
Кому подходит Битрикс24
Битрикс24 - универсальная система, но особенно полезен там, где много заявок, длинные сделки и несколько сотрудников. Малому отделу продаж хватит базовой CRM; компании с задачами, документами и разными отделами пригодится портал целиком.
Если сравниваете с другими системами - смотрите разбор Битрикс24 или AmoCRM и как выбрать CRM под ваши задачи.
Из практики: почти все новички приходят с мыслью, что Битрикс24 - это только CRM. На деле это большой комбайн - кроме продаж есть задачи, общение, документы, автоматизация. Первым делом я показываю именно это: недооценённые возможности как раз и дают главный эффект.
С чего начать
Порядок простой:
- Заведите бесплатный аккаунт и осмотритесь.
- Настройте CRM под свою воронку: стадии сделки, поля, источники заявок.
- Подключите каналы (сайт, телефония, мессенджеры), чтобы заявки падали автоматически.
- Добавьте автоматизацию, когда база заработает.
Настроить базово можно самостоятельно. Если нужен результат без месяцев проб и ошибок - помогу с внедрением и настройкой Битрикс24: начнём с бесплатного аудита и соберём систему под ваши процессы.
Битрикс24 в стройке - в Telegram
Кейсы, автоматизации и разборы из практики - что нового и что реально работает. Подпишитесь, чтобы быть в курсе.
Автор
Александр Голдобин
эксперт по Битрикс24, более 7 лет со строительными компаниями
Внедряю и веду Битрикс24 в строительных компаниях: настройка CRM, автоматизация, боты и интеграции под задачи стройки. Пишу о том, что реально работает в стройке.
Telegram @digitalstroyka →