Кейс · Битрикс24 для стройки
Бот распознавания паспорта в Битрикс24
Менеджер фотографирует паспорт клиента и отправляет снимок боту в Битрикс24 вместе со ссылкой на контакт. Бот распознаёт данные и сам заполняет поля карточки для договора.
Когда это нужно
Как бывает без такого решения
Перед договором менеджер переписывает паспорт в карточку: серию, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации. Одна опечатка в этих полях - и договор приходится переделывать.
Как это устроено
Что за чем происходит
- 1
Менеджер фотографирует документ
Хватает камеры телефона.
- 2
Отправляет боту вместе со ссылкой
К фото прикладывается ссылка на контакт в Битрикс24 - так система понимает, чью карточку заполнять.
- 3
Данные распознаются
Бот считывает текст с фото и раскладывает данные по полям контакта.
- 4
Поля готовы для договора
Карточка контакта заполнена, и из неё можно готовить договор.
Задача
Для договора менеджеры вручную вбивали паспортные данные клиента в карточку контакта в Битрикс24.
Решение
В строительной компании, где я работаю, сделали бота в Битрикс24. Менеджер делает фото паспорта и отправляет его боту, добавив ссылку на контакт. По ссылке бот понимает, чью карточку заполнять, распознаёт данные с фото и раскладывает их по полям контакта.
Результат
Паспортные данные для договора больше не вбивают руками: поля контакта заполняются по фотографии паспорта.
Что использовали
Что это даёт
Что меняется в работе
Нет опечаток при наборе
Серию, номер и дату никто не перепечатывает.
Данные там, где их ищут
Паспорт разложен по полям контакта, рядом со сделками и перепиской.
Применимость
Кому подойдёт такое решение
Вопросы
Частые вопросы
Насколько точно распознаёт?+
Распознавание может ошибаться, поэтому поля остаются доступными для правки. Менеджеру остаётся проверить готовое - это быстрее, чем набирать с нуля.
Что с персональными данными?+
За паспортные данные клиентов отвечает ваша компания как оператор персональных данных. Где будет работать распознавание и уходят ли фото за пределы вашего Битрикс24, решаем до начала работ: это зависит от выбранного сервиса.
Можно ли распознавать другие документы?+
Да: фото, распознавание, заполнение полей. Меняется набор полей и требования к качеству снимка.
Нужен ли специальный сканер?+
Нет, достаточно телефона. Важнее ровный кадр и нормальный свет, чем оборудование.
Кто делает работу
Александр Голдобин · эксперт по Битрикс24
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
Подробно об услуге
Состав работ, порядок, цены и гарантии собраны на отдельной странице: Боты и разработка для Битрикс24.