Заявки теряются в блокнотах, Excel и переписках
Звонки, формы и мессенджеры сами создают заявку в CRM, у каждой - ответственный.
Александр Голдобинэксперт по Битрикс24, 7+ лет практики
Чтобы заявки не терялись, а каждая сделка была под контролем
Настраиваю Битрикс24 под то, как на деле работает ваша компания: заявки, звонки, сделки, задачи. Сначала разбираю процесс, потом собираю систему, учу команду и остаюсь на сопровождении. Однотипную работу отдаю роботам и AI.
Аудит бесплатный и без обязательств: созвон 60-90 минут, а на третий рабочий день - документ с картой потерь. Что входит
7+ лет
работаю с Битрикс24
3 варианта внедрения
30 000, 65 000 или 100 000 ₽ - цена фиксированная
2-4 недели
от старта до запуска
50 / 50
оплата половинами: до старта и после приёмки
Что меняется
Хаос в заявках стоит денег: забытый звонок - это потерянная сделка
Не видно, кто чем занят и на каком этапе сделки
Открываете воронку и видите по каждой сделке этап, ответственного и следующий шаг.
Менеджеры работают как хотят и могут уйти с базой
Задачи и напоминания ставит система. Клиенты и переписка с ними хранятся в CRM: ушёл менеджер - база осталась у компании.
Битрикс купили, но он не настроен - команда им не пользуется
Настраиваю портал под ваш процесс, учу команду и оставляю регламент работы.
А отчёт по сделкам CRM собирает сама, без вечерних таблиц.
Решения
Что это за работа: сценарии из практики
Эти боты, кабинеты и отчёты я сделал для строительной компании, но механика подходит любому бизнесу: сотрудники на выезде, клиенты, которые ждут результата, забытые сделки. Под вашу задачу собираю такое же.
схема
Бот для прорабов
Фото со стройки, точки на карте и контакты бригад - сразу в Битрикс24.
Смотреть решение →схема
Личный кабинет для клиентов
Клиент видит фото, документы и этап стройки.
Смотреть решение →схема
Бот о забытых сделках
Находит сделки, где с клиентом давно не общались.
Смотреть решение →схема
Учёт рабочего времени через СКУД
Пропуск на входе начинает рабочий день в Битрикс24.
Смотреть решение →схема
Воронка стройки с автоматизацией
Прораб отмечает этап в боте - сделка сама идёт дальше.
Смотреть решение →13
решений из практики
Боты, кабинеты, отчёты, интеграции. У каждого описано, как устроено и кому подходит.
Донастройка
Битрикс24 купили, а он стоит
Кто настраивал сам и потом приходит за помощью, выглядит одинаково: ничего не работает. В лучшем случае пользуются задачами, а CRM-часть стоит мёртвая - завели, посмотрели, бросили.
Чаще всего причина одна: процесс не описали и сразу полезли настраивать. В итоге автоматизировали бардак и получили быстрый бардак. Поэтому сначала разбираю, как у вас идёт работа, и только потом перенастраиваю систему под неё.
AI внутри Битрикс24
Подключаю AI к поиску, документам и заявкам
Всё работает прямо в вашем портале. Поиск по базе знаний, распознавание паспорта и ботов-напоминалок я уже делал - они разобраны в «Решениях».
Поиск по базе знаний
Сотрудник пишет вопрос своими словами, бот отвечает по вашим регламентам и даёт ссылки на статьи.
Распознавание документов
Менеджер фотографирует паспорт клиента, и поля контакта для договора заполняются сами.
Разбор входящих заявок
AI разбирает заявку: что нужно клиенту, насколько он готов, кому из менеджеров её отдать.
Контроль и напоминания
Бот раз в неделю сообщает, у кого просрочены задачи, и находит сделки, где клиенту давно не звонили и не писали.
схема
Порядок работ
Что происходит и когда вы платите
Пять шагов от бесплатного аудита до сопровождения. Платите дважды: половину до старта, половину после приёмки.
01
Аудит
Созвон 60-90 минут, на третий рабочий день - документ: где теряются заявки и деньги.
бесплатно02
План и договор
Согласуем состав работ, сроки и цену и фиксируем письменно. Согласованный состав не дорожает по ходу проекта.
50% до старта03
Настройка
Воронки, поля, права и роботы - по согласованному плану.
04
Обучение и приёмка
Учу команду работать в системе. Приёмка - по сценариям, согласованным заранее, на ваших данных.
50% после приёмки05
Сопровождение
Первый месяц после запуска входит в цену. Дальше развиваю систему по тарифу, если захотите.
Цены
Три варианта внедрения
Три варианта на выбор, а не этапы по очереди. Каждый - законченное внедрение: после запуска CRM работает. Отличаются объёмом - сколько процессов, каналов и людей охватываем. Какой подходит вам, подскажу на бесплатном разборе.
Компактный
30 000 ₽2 недели
Продажи в одном окне
Для кого: Небольшая команда до 5-7 человек, у которой CRM ещё нет.
Воронки
Одна воронка продаж
Каналы заявок
Телефония и мессенджеры
Перенос базы
Не нужен: начинаем с чистой системы
Контроль
Задачи, напоминания, зависшие сделки
Бот для сотрудников на выезде
Не входит
Расширенный
65 000 ₽2-3 недели
CRM под ваш процесс
Для кого: Отдел продаж: CRM есть, но работает не так, или вы переезжаете с другой системы.
Воронки
До трёх воронок продаж под ваш процесс
Каналы заявок
Телефония, мессенджеры, почта и формы сайта
Перенос базы
Из старой CRM или таблиц, до 10 000 контактов
Контроль
Задачи, напоминания и сделки без следующего шага
Бот для сотрудников на выезде
Не входит
Полный
100 000 ₽4 недели
Весь путь клиента: от заявки до сдачи работ
Для кого: Компания, где после договора начинается работа: монтаж, производство, стройка, проекты.
Воронки
Заявки, продажи и выполнение работ после договора
Каналы заявок
Все каналы, у каждой заявки виден источник
Перенос базы
Клиентская база и заказы, которые уже в работе
Контроль
Сделки, сроки этапов работ, отчёты руководителю
Бот для сотрудников на выезде
Фото и отчёты с телефона - сразу в CRM
Границы работ
Что входит в стоимость, а что считается отдельно
Чтобы в счёте не было сюрпризов: что уже в цене и что оплачивается отдельно - списком на странице, до всякого договора.
Входит в стоимость
- Разбор процесса и схема работы - до начала настройки
- Воронки, поля и права сотрудников под ваш процесс
- Телефония и мессенджеры в одно окно
- Обучение команды и регламент работы
- Первый месяц сопровождения после запуска
Считается отдельно
- Лицензия Битрикс24: покупаете напрямую у вендора, наценку на неё не беру
- Тариф телефонии и других сторонних сервисов: платите оператору
- Новые задачи по ходу работы: оцениваю отдельно и делаю только с вашего согласия
- Боты, кабинеты и интеграции сверх выбранного варианта: по часам от 3 000 ₽ или в сопровождении
- Сопровождение со второго месяца: от 15 000 ₽ в месяц, если захотите
Александр Голдобин
эксперт по Битрикс24
Кто я
Настраиваю систему, которой пользуюсь сам
Более 7 лет работаю со строительными компаниями. Боты, кабинеты и интеграции из раздела «Решения» - мои реальные разработки.
Беру и то, что другие интеграторы часто выносят за рамки внедрения: ботов для сотрудников, личные кабинеты клиентов, AI-сценарии в связке с CRM.
- Что делаю
- Воронки и CRM под ваш процесс
- Роботы и бизнес-процессы
- Telegram- и MAX-боты
- Личные кабинеты
- Телефония и сквозная аналитика
- AI-сценарии
Telegram-канал
Цифровая стройка @digitalstroyka
Кейсы и разборы из практики - в Telegram
Коротко и с картинкой: что реально работает в Битрикс24 на стройке и где теряются деньги.
- ✓Кейсы: боты, кабинеты, интеграции
- ✓Что нового в Битрикс24 - с углом стройки
- ✓Ошибки внедрения, которые стоят денег
Сделка не проваливается с грохотом. Она тихо забывается: менеджер закрутился, клиент не написал - и всё, деньги остывают в тишине.
Читать пост
Заявка упала в 22:47. Менеджер увидел её в 9:30 утра.
Читать пост
Сотрудник утром приложил пропуск к двери - и в Битриксе сам запустился его рабочий день.
Читать постУслуги
Чем помогаю
под задачу
Боты и кастом
Боты в Telegram и MAX, фото сотрудников с выезда сразу в CRM, фотоотчёты и личные кабинеты для клиентов. Берусь, когда готового модуля нет.
Подробнее →Внедрение под ключ
CRM с нуля или перенастройка старой: воронки, поля, права, обучение команды.
Подробнее →Автоматизация и AI
Роботы сами ставят задачи, напоминают о сроках и двигают сделки по этапам.
Подробнее →Интеграции
Телефония с записью звонков, формы сайта, мессенджеры, почта, 1С. Обращения из всех каналов падают в одну CRM, руками ничего не переносят.
Подробнее →Вопросы
Что обычно спрашивают
У нас Битрикс24 уже есть, но не работает. Поможете?+
Да. Начинаю с бесплатного аудита: что настроено, чем команда пользуется на деле, где процесс разошёлся с настройками. Потом перенастраиваю портал под вашу работу и учу команду.
Сколько это стоит и окупится ли?+
Разовые доработки - от 3 000 ₽, внедрение - три варианта на выбор: «Компактный» - 30 000 ₽, «Расширенный» - 65 000 ₽ и «Полный» - 100 000 ₽. Окупится ли, видно после бесплатного аудита: в карте потерь отмечено, где уходят заявки и что обходится дороже всего. Там же подскажу, какой вариант ваш.
Команда не привыкнет, будет саботировать?+
Обучение и регламент входят в любой вариант внедрения. А начинаю с того, что снимает работу с людей: заявки сами попадают в CRM, о звонках напоминает робот. Когда система экономит время, в ней работают без уговоров.
А если нам и так нормально?+
Проверьте одной цифрой: сколько заявок за прошлый месяц остались без ответа. Если вы знаете точное число и оно близко к нулю, торопиться некуда. А если посчитать не из чего, заявки, скорее всего, уже теряются и вы этого просто не видите - тогда начните с малого, с варианта «Компактный» на одну воронку.
Вы настроите и пропадёте, как фрилансеры?+
Нет. Первый месяц сопровождения входит в цену внедрения, дальше - по тарифу, если захотите. За год-два ведения к воронке обычно добавляются роботы, отчёты и боты, их я и делаю.
Сколько времени занимает внедрение?+
Зависит от варианта: «Компактный» - 2 недели, «Расширенный» - 2-3 недели, «Полный» - 4 недели. Точный срок записываем в договор вместе с составом работ.
Гарантии
Гарантии и условия работы
Что мы фиксируем письменно до начала работ.
Фиксированная цена
Согласованный состав работ не дорожает по ходу проекта. Новые задачи оцениваем отдельно и только с вашего согласия.
Приёмка по сценариям
Работа сдана, когда на ваших данных проходят согласованные сценарии, а не когда «настройки внесены». Список сценариев согласуем до начала.
30 дней после запуска
Если в реальной работе вскроется, что согласованный сценарий работает не так - правим за свой счёт. Это часть этапа, а не платная поддержка.
Ваши данные остаются вашими
Портал оформляется на вашу компанию, доступы администратора у вас с первого дня. Технически на нас ничего не завязано: смените подрядчика - система останется рабочей.
Чего не обещаем: роста выручки в процентах. Внедрение даёт управляемость и достоверные данные - деньги приносят решения, которые вы на этих данных примете.
Бесплатный аудит
Покажу, где теряются заявки и что починить первым
Созвон 60-90 минут по вашему порталу, а на третий рабочий день - документ с картой потерь и приоритетами. Документ остаётся у вас, а решение, работать ли дальше, - за вами.
✓Разбор процессов и того, что уже настроено
✓Узкие места: что чинить первым, а что подождёт
✓Вилка по срокам и бюджету